Terugbetalingsbeleid

De sieraden en accessoires van F&N Jewellery worden verstuurd via PostNL of DHL. Het liefst doen we dit in een brievenbuspakketje zodat je hiervoor niet thuis hoeft te blijven.

We hopen natuurlijk dat je heel blij bent met jouw aankopen! Is het toch niet helemaal naar wens? Jammer! Als je de sieraden en/of accessoires niet hebt gebruikt, er geen gebruikerssporen zijn te ontdekken, en als je de originele verpakking hebt bewaard dan kan je het product binnen 14 dagen na aankoop retourneren. 

Retour aanmelden per mail
Geef de retour zo snel mogelijk aan ons door per mail zodat we hiervan op de hoogte zijn: sieradenzwolle@gmail.com. De kosten voor het retourneren van het pakketjes zijn voor rekening van de koper.

Producten die op maat gemaakt zijn en oorbellen, kunnen helaas niet geretourneerd worden.

Let er op dat je bij het versturen van het brievenbuspakketje kiest voor de optie met Track&Trace code*. Dit zorgt ervoor dat je het pakje precies kunt volgen tot het bij ons binnen is. Bewaar dit bewijs van het postkantoor goed, want zodra wij het pakket retour hebben ontvangen krijg je een e-mail ter bevestiging.

Daarna wordt het aankoopbedrag teruggestort op jouw bankrekening, welke gebruikt is tijdens het plaatsen van de bestelling. Dit kan tot 8 werkdagen duren.

 *Je kunt er ook voor kiezen om het brievenbuspakketje te versturen zonder Track&Trace code. Let hierbij wel op dat dit op eigen risico is, mocht het brievenbuspakketje kwijt raken tijdens het verstuurproces.

Retouradres
Nathalie van Olffen
Buckhorstlaan 33
8043 RK Zwolle

Let op: Heb je een verkeerd of beschadigd item ontvangen? Sorry daarvoor! Laat dit zo snel mogelijk weten via sieradenzwolle@gmail.com  en dan lossen wij het op.

Garantie
Wij kunnen helaas geen garantie geven op het verkleuren van sieraden. Verkleuring treedt namelijk altijd op door factoren van buitenaf. Denk aan vocht, parfum, zweet, maar ook medicijngebruik en/of de zuurtegraad van de huid. Hierop hebben wij helaas geen invloed en dit valt dan ook niet onder de garantie. 

Mocht binnen deze periode het artikel beschadigd zijn of er treedt een ander mankement op, stuur dan een mailtje (inclusief foto) naar: sieradenzwolle@gmail.com

Handgemaakte sieraden Mochten er onderdelen losraken door slijtage kunnen deze vaak eenvoudig worden gerepareerd met tangetjes. Hiernaast is het ons advies sieraden buiten bereik van vloeistoffen te houden. Verkleuring vindt plaats als sieraden in aanraking komen met o.a. crèmes & parfums of bij een verhoogde zuurgraad. Ga hier zorgvuldig mee om. Op overige sieraden zit een garantie van 30 dagen.

Wij geven geen garantie op artikelen die in de sale zijn gekocht.

Mocht binnen deze periode het artikel beschadigd zijn of er treedt een ander mankement op, stuur dan een mailtje (inclusief foto) naar: sieradenzwolle@gmail.com